Курсы валют и ставки
logo

logo
Сегодня

Ближайшие преобразования в Сбербанке

Ближайшие преобразования в СбербанкеСбербанк заявляет, что грядущие два года принесут с собой много изменений. В их список входит возможность дистанционного оформления займа, и внедрение ячеек, доступных по отпечатку пальца.

Алексей Катрич, управляющий директор развития информационных технологий в Сбербанке, заявляет, что главным направлением ИТ-инвестиций на сегодняшний день является модернизация способов взаимодействия с клиентами, например, реализация возможности создания виджетов. То есть пользователям представится возможность изменять интернет-страницу Сбербанка так, как ему угодно. Это говорит о том, что он может вывести туда все необходимые ему реквизиты. В итоге перед клиентом не просто интернет-страница, а целая записная книжка, ежедневно обновляющая свою информацию. Это замечательная идея, не требующая особых сложностей при воплощении. Кроме того, можно спрогнозировать, что вскоре подобная функция появится у большинства крупных банков России.

В настоящее время Сбербанк занимает лидирующую позицию среди Российских банков, и успешность его продолжает подниматься вверх, словно по лестнице http://www.1stepup.ru/.

Еще одно планируемое нововведение Сбербанка: взаимодействие с банкоматами посредством мобильного телефона. В «ПриватБанке» уже есть такая возможность, и функционирует она следующим образом: Клиент, которому срочно понадобилась некоторая сумма денег, звонит в банк, проходит верификацию и называет нужную ему сумму денег. Вскоре на мобильный телефон приходит сообщение, в котором указан код. Его можно передать знакомым, или воспользоваться им самим. Вам останется всего лишь ввести код в любом банкомате того банка, с которым вы работаете, и денежная сумма будет предоставлена.

СБ работает над созданием 6 проектов, относящихся к мобильным платежам. Такой способ взаимодействия клиента и банка наиболее выгодный, быстрый и не требует большого количества банковских сотрудников. Минусом здесь является только вопрос безопасности. Сбербанк так же прогнозирует ведение биометрической идентификации клиента для доступа к ячейке банка. Такой способ доступа уже реален, осталось только решить вопрос с самими ячейками. Тестирование устройств по считыванию отпечатков для повышения безопасности ведется уже сегодня.

Планируемая модернизация call-центра направлена на реализацию бесед в чате и визуального общения с сотрудниками. Кроме того, в разработке находится виртуальный помощник «Аватар». Он будет распознавать голос клиента или текст запроса и автоматически подбирать к нему ответ в базе данных. Для тех, кто не очень хорошо ладит с компьютерами, разработается возможность удаленного доступа. С его помощью сотрудник банка будет указывать клиенту на то, в чем он сам не может разобраться. Так же будет внедрятся система удаленного оформления кредита, при которой все документы будут отправляться электронно.
Схожие публикации:

Html-cсылка на публикацию
BB-cсылка на публикацию
Прямая ссылка на публикацию
Добавлено: 20.06.2013
Просмотров: 1027
Опубликовал: NightDream1




Добавить комментарий





Китайская промышленность демонстрирует активностьУсилия правительства КНР по удержанию роста кредитования увенчались успехом. Об этом говорит заметный рост деловой активности в китайской промышленности в ноябре, что указывает на восстановление экономики.
Британцам грозят штрафы и лишение свободы за добычу углеводородов в АргентинеМноголетний вялотекущий конфликт между Великобританией и Аргентиной по поводу спорных островов разгорается вновь. Причиной послужил принятый аргентинским конгрессом закон, предусматривающий штрафы и лишение свободы за добычу углеводородов на спорных территориях.
Ваш выбор хранения сбережений
Драгоценные металлы
Наличные деньги
Электронная валюта
Содержание проектов
Акции и облигации
Бизнес Ежедневник © 2011 Любая частичная или полная перепечатка опубликованной информации разрешается только с согласия автора.
RSS подписка


Зачем нужно подписываться на RSS?
Данный канал сможет держать вас в курсе обновлний нашего финансового журнала.